Retourbeleid

Retourbeleid

Dit retourbeleid geldt voor alle aankopen via www.dropswithbenefits.nl. We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht, mits je aan de voorwaarden hieronder voldoet.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. Na die melding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

 

Alleen een complete set van drie ongeopende flesjes

Onze druppels worden verkocht per set van drie flesjes. Die set is bij ons één product en we nemen hem alleen als geheel terug.

Retourneren kan dus uitsluitend wanneer alle drie de flesjes ongeopend zijn en hun verzegeling onbeschadigd is.

  • Alle drie de flesjes ongeopend en verzegeld → retour is mogelijk
  • Eén of meer flesjes geopend of zegel verbroken → retour is niet mogelijk, ook niet voor de overige flesjes uit die set

Losse flesjes uit een set terugsturen kan niet. Bestel je meerdere sets, dan geldt dit per set: een complete ongeopende set kun je retourneren, ook als een andere set al geopend is.

 

Waarom deze regel

Onze druppels zijn voedingssupplementen. Zodra een zegel verbroken is, kunnen we de veiligheid en hygiëne niet meer garanderen en is het product niet opnieuw verkoopbaar. De wet voorziet hier expliciet in een uitzondering op het herroepingsrecht voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

 

Annuleren voor verzending

Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verwerkt in ons fulfilmentcentrum. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst uiteraard wel retourneren binnen de 14 dagen herroepingstermijn, mits alle flesjes ongeopend zijn.

 

Retourprocedure

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@dropswithbenefits.nl met je ordernummer en indien gewenst een reden van retour.

2. Wacht op onze bevestiging en instructies. Je hoort binnen twee werkdagen van ons.

3. Stuur de complete, ongeopende set in de originele verpakking terug naar:

DropsWithBenefits
Tuinlaan 76
3111 AW Schiedam
Nederland

Meld je retour altijd eerst aan. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld kunnen we niet verwerken. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

 

Kosten voor retourzending

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders met je afspreken.

 

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je krijgt het aankoopbedrag terug inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Koos je voor een duurdere verzendoptie dan de standaardverzending, dan vergoeden we het meerdere niet.

We mogen met terugbetalen wachten tot we je retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

 

Beschadigde levering

Zijn de producten beschadigd aangekomen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@dropswithbenefits.nl met foto's van het product en de verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.

 

Abonnementen

Voor abonnementen gelden dezelfde retourvoorwaarden. Elke zending binnen een abonnement kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de complete set ongeopend is. Je abonnement zelf kun je los daarvan op elk moment opzeggen of pauzeren via het klantenportaal.

 

Modelformulier

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping. Dat is een standaardformulier dat je eenvoudig kunt invullen om ons te laten weten dat je van je aankoop afziet. Je vindt het via: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0542&from=NL

 

Disclaimer

DropsWithBenefits behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden in dit beleid.