Retourbeleid

Return Policy

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via www.dropswithbenefits.nl Wij streven ernaar dat elke klant tevreden is met zijn aankoop, maar mocht je niet tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht, mits je aan de voorwaarden hieronder voldoet.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

 

Uitzonderingen

Onze drops vallen onder voedingssupplementen. Om hygiënische redenen kunnen geopende of verbroken verpakkingen niet worden geretourneerd. Producten die tekenen van gebruik vertonen of niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 

Volledige sets

Onze drops worden verkocht per setje van drie flesjes. Retouren zijn uitsluitend mogelijk indien de volledige set ongeopend is. Gedeeltelijke retouren (bijvoorbeeld één of twee ongeopende flesjes uit de set) kunnen niet worden geaccepteerd, aangezien de set als één product wordt beschouwd.

 

Annuleren voor verzending

Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt in ons fulfilmentcentrum. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk

 

Annuleren tijdens verzending

Tijdens verzending is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst uiteraard wel retourneren binnen de 14 dagen herroepingsrecht, mits de verpakking ongeopend is.

 

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@dropswithbenefits.nl met je bestelnummer en indien gewenst een reden van retour.

2. Wacht op bevestiging en instructies

3. Stuur het ongeopende product in de originele verpakking retour naar onderstaande adres

4. DropsWithBenefits - Joubertstraat 25, 3131 WP te Vlaardingen in Nederland.

 

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

 

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. We mogen hiermee wachten tot we je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

 

Beschadigde levering

Zijn de producten beschadigd aangekomen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@dropswithbenefits.nl met foto’s van het product en verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.

 

Abonnementen

Voor abonnementen gelden dezelfde retourvoorwaarden. Elke zending binnen een abonnement kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits de producten ongeopend zijn.

 

Disclaimer

DropsWithBenefits behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan de voorwaarden in dit beleid.

Je kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping. Dit is een standaardformulier dat je eenvoudig kunt invullen om ons te laten weten dat je van je aankoop afziet

Je vindt het formulier via deze officiële link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0542&from=NL