Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van DropsWithBenefits, gevestigd te Tuinlaan 76, 3111AW Schiedam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98442309 en btw-nummer NL868497095B01. Contact: info@dropswithbenefits.nl -  Retourzendingen gaan naar ons retouradres: Tuinlaan 76, 3111 AW Schiedam. Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn niet rechtsgeldig tenzij die afwijkende afspraken schriftelijk of per mail zijn overeengekomen.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: De onderneming (DropsWithBenefits) die producten via de webshop aanbiedt.

2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

3. Overeenkomst: De overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument via de webshop.

4. Product: De goederen die door de ondernemer worden aangeboden. Onze druppels worden verkocht per set van drie flesjes. Een set geldt als een product.

5. Bedenktijd: De termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Dag: Kalenderdag.

8. Duurzame gegevensdrager: Ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan (bijvoorbeeld e-mail).

 

Artikel 2 - Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DropsWithBenefits en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld.

3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

Artikel 4 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.

3. De ondernemer treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.

 

Artikel 5 - Prijzen en betaling

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn de prijzen die de consument daadwerkelijk betaalt. Er komen geen verborgen kosten bij.

2. Verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. Bij eenmalige bestellingen bedragen de verzendkosten € 2,95; vanaf een besteltotaal van € 44,95 is de verzending gratis. Bij abonnementen is de verzending altijd gratis, ongeacht het bedrag en ook bij de herhaalleveringen.

3. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

4. Bij een abonnement machtigt de consument de ondernemer om de terugkerende bedragen automatisch te incasseren via de bij de eerste bestelling gekozen betaalmethode.

5. Indien de consument niet tijdig betaalt, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

 

Artikel 6 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen. De producten worden geleverd vanuit een ander land, maar zullen binnen 30 dagen geleverd worden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.

4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

 

Artikel 7 - Abonnementen en herhaalde leveringen

1. De consument kan bij de ondernemer een overeenkomst aangaan voor herhaalde levering van producten in de vorm van een abonnement.

2. Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd en is na de eerste levering op elk moment opzegbaar.

3. Opzeggen kan direct en zonder opgaaf van reden via het klantenportaal, bereikbaar via de link "Abonnement opzeggen" onderaan de website. Opzeggen per e-mail kan ook, via info@dropswithbenefits.nl.

4. Een opzegging gaat in vanaf de eerstvolgende levering die nog niet in behandeling is genomen. Een zending die al is verwerkt of verzonden kan niet meer worden geannuleerd; die kan de consument wel retourneren volgens artikel 8.

5. Naast opzeggen kan de consument het abonnement via het klantenportaal ook pauzeren of de leverfrequentie aanpassen.

6. Bij opzegging ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

7. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na het afsluiten van het abonnement, gelden voor de reeds geleverde producten de voorwaarden van artikel 8.

 

Artikel 8 - Herroepingsrecht en retouren

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden, mits de producten ongeopend zijn en de verzegeling onbeschadigd is.

2. Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Onze druppels worden verkocht per set van drie flesjes. Die set geldt als één product en wordt uitsluitend als geheel teruggenomen. Retour is alleen mogelijk wanneer alle drie de flesjes ongeopend zijn en hun verzegeling onbeschadigd is. Is één van de drie flesjes geopend of is de zegel ervan verbroken, dan kan de set niet worden geretourneerd - ook de overige flesjes niet. Het terugsturen van losse flesjes uit een set is niet mogelijk.

4. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@dropswithbenefits.nl, onder vermelding van het ordernummer. Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

5. De consument kan hiervoor ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken. Dat is te downloaden via: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0542&from=NL

6. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar: DropsWithBenefits, Tuinlaan 76, 3111 AW Schiedam, Nederland. Meld je retour altijd eerst aan per e-mail.

 

Artikel 9 - Kosten bij herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na de ontbinding terug via dezelfde betaalmethode. Koos de consument voor een duurdere verzendoptie dan de standaardverzending, dan wordt het meerdere niet vergoed.

3. De ondernemer mag met terugbetaling wachten tot de retour is ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd.

 

Artikel 10 - Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke voorschriften.

2. Indien een product niet conform de overeenkomst is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.

3. De wettelijke garantie blijft onverminderd van kracht.

 

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik van het product.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, importprocedures of transportpartners, mits de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na de overeenkomst wordt geleverd.

3. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot de prijs die de consument voor het product heeft betaald.

4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.

5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet, grove nalatigheid, of wanneer er sprake is van schade door overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van een gebrekkig product.

 

Artikel 12 - Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet te wijten is aan zijn schuld (waaronder storingen, stakingen, natuurrampen of andere gebeurtenissen buiten zijn invloed).

 

Artikel 13 - Klachten

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@dropswithbenefits.nl.

3. De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

 

Artikel 14 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 15 - Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende producten, ontwerpen, teksten, logo's, foto's en overige materialen op de website behoren toe aan de ondernemer of zijn licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer is het niet toegestaan deze te gebruiken, kopiëren of verspreiden.

 

Artikel 16 - Slotbepalingen

1. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.

2. De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen, maar wijzigingen zijn pas van kracht nadat deze op de website zijn gepubliceerd.

3. Bij strijdigheid tussen een bepaling in deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleert het consumentenrecht.